Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Situazione in cui non si ha diritto al rimborso dei libri cartacei:

Si prega di assicurarsi che l’indirizzo sia corretto prima di effettuare l’ordine. Non rimborseremo le spese di spedizione per indirizzi errati da parte dell’utente o per spedizioni ritornate al mittente.

Se un pacco ci viene restituito come “non consegnabile” o per “indirizzo insufficiente” o “errato”, all’acquirente verranno addebitate le spese della nuova spedizione del pacco alla corretta destinazione (anche se l’ordine originariamente garantiva la spedizione gratuita o ridotta). In alternativa, se l’acquirente lo desidera, possiamo emettere un rimborso per l’acquisto, escluse le spese di spedizione originarie.

Rimborsi tardivi o mancati (se applicabile):

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contattare quindi il fornitore della carta di credito e la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione (da 3 a 6 giorni lavorativi) prima che il rimborso venga inviato. 

Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, compila il modulo qui. 

Sezione 4 – ACCURATEZZA, ESAUSTIVITÀ E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI 

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale contenuto in questo sito è fornito solo a titolo informativo e non deve essere utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi affidamento fatto sul materiale di questo sito è a proprio rischio e pericolo. 

Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche non sono necessariamente aggiornate e sono fornite solo come riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni presenti sul nostro sito. L’utente accetta che è sua responsabilità monitorare le modifiche al nostro sito. 

Sezione 5 – MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI 

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso. 

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere in qualsiasi momento il Servizio (o qualsiasi sua parte o contenuto) senza preavviso. 

Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio. 

Sezione 6 – PRODOTTI (LIBRI CARTACEI)

I nostri prodotti (libri fisici) sono disponibili esclusivamente online attraverso il sito web. Questi prodotti possono essere disponibili in quantità limitate.

Abbiamo fatto ogni sforzo necessario per mostrare il più accuratamente possibile i colori e le immagini dei prodotti che appaiono nel nostro negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul monitor del vostro computer sia accurata. 

Ci riserviamo il diritto, ma senza l’obbligo, di limitare le vendite dei nostri prodotti a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta per qualsiasi prodotto fatta su questo sito è nulla laddove proibita. 

Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto dall’utente soddisfi le sue aspettative.

Sezione 7 – ANNULLAMENTO DELL’ORDINE, ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE, INFORMAZIONI DELL’ ACCOUNT, PASSWORD E SICUREZZA

La cancellazione dell’ordine può essere soggetta a spese di gestione e di ristoccaggio (applicabili agli ordini fisici). Se un ordine è già stato spedito non può essere cancellato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine ricevuto. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per famiglia o per ordine. Tali limitazioni possono includere ordini effettuati da o con lo stesso account del cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui dovessimo modificare o annullare un ordine, potremmo tentare di informare l’utente contattando l’e-mail e/o l’indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere stati effettuati da commercianti, rivenditori o distributori. 

Per la maggior parte delle attività sulla nostra piattaforma è necessario un account. L’utente non può mai utilizzare un account altrui e non può fornire a un’altra persona il nome utente e la password per accedere al proprio account. L’utente è pienamente responsabile di tutte le attività svolte con la sua password o il suo account ed è sua responsabilità assicurarsi che la sua password rimanga riservata e sicura. Tutte le azioni intraprese dal vostro account sono considerate come effettuate da voi. 21 Solutions AB non sarà responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questo obbligo di sicurezza da parte dell’utente. Se sospettate che qualcun altro stia utilizzando il vostro account, fatecelo sapere contattando il nostro Support Team.Per poter utilizzare la nostra piattaforma, dovete aver raggiunto l’età minima consentita per i servizi online nel vostro Paese.

L’utente accetta di fornire informazioni nel proprio account e nelle transazioni aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati presso il nostro negozio. L’utente accetta di aggiornare tempestivamente il proprio account e altre informazioni, tra cui l’indirizzo e-mail e i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che sia possibile completare le transazioni e contattare l’utente stesso se necessario. 

Sezione 8 – STRUMENTI OPZIONALI 

Possiamo fornirvi l’accesso a strumenti di terze parti che non monitoriamo e su cui non abbiamo alcun controllo o input. 

L’utente riconosce e accetta che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “come disponibili” senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante da o relativa all’utilizzo da parte dell’utente di strumenti opzionali di terze parti. 

L’utilizzo da parte dell’utente di strumenti opzionali offerti attraverso il sito è interamente a suo rischio e discrezione e l’utente deve assicurarsi di conoscere e approvare i termini in base ai quali gli strumenti sono forniti dalle relative terze parti. 

Potremmo anche, in futuro, offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso il sito web (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch’essi soggetti ai presenti Termini di servizio. 

Sezione 9 – LINK DI TERZE PARTI 

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili attraverso il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti. 

I link di terze parti presenti su questo sito possono indirizzare l’utente a siti web di terze parti che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione del contenuto o dell’accuratezza e non garantiamo e non avremo alcuna responsabilità per i materiali o i siti web di terzi, o per qualsiasi altro materiale, prodotto o servizio di terzi. 

Non siamo responsabili di eventuali danni o offese legate all’acquisto o all’uso di beni, servizi, risorse, contenuti o altre transazioni effettuate in relazione a siti web di terzi. Si prega di esaminare attentamente le politiche e le pratiche di terzi e di assicurarsi di averle comprese prima di effettuare qualsiasi transazione. Reclami, lamentele, preoccupazioni o domande relative a prodotti di terzi devono essere indirizzati a questi ultimi. 

Sezione 10 – COMMENTI DEGLI UTENTI, FEEDBACK E ALTRE OSSERVAZIONI 

Se, su nostra richiesta, l’utente ci invia documenti specifici (ad esempio le partecipazioni a un concorso) o se, senza una nostra richiesta, ci invia idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, che per e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, “commenti”), accetta che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare diversamente in qualsiasi mezzo i commenti che ci ha inviato. Non abbiamo e non avremo alcun obbligo (1) di mantenere la riservatezza dei commenti; (2) di pagare un compenso per i commenti; o (3) di rispondere ai commenti. 

Possiamo, ma non abbiamo l’obbligo di, monitorare, modificare o rimuovere i contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o che violano la proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini di servizio. 

L’utente accetta che i suoi commenti non violino alcun diritto di terzi, inclusi copyright, marchi di fabbrica, privacy, personalità o altri diritti personali o di proprietà. L’utente accetta inoltre che i suoi commenti non contengano materiale diffamatorio o altrimenti illegale, abusivo o osceno, né contengano virus informatici o altro malware che possa in qualche modo compromettere il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato. L’utente non può utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere una persona diversa da sé stesso o ingannare in altro modo noi o terzi sull’origine dei commenti. L’utente è l’unico responsabile di tutti i commenti che rilascia e della loro accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i commenti pubblicati dall’utente o da terzi. 

Sezione 11 – INFORMAZIONI PERSONALI 

L’invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Politica sulla privacy. 

Sezione 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI 

Occasionali informazioni sul nostro sito o nel Servizio possono contenere errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato sono imprecise, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo aver inviato l’ordine). 

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo, le informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento o refresh specificata, applicata nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, deve essere considerata come indicante che tutte le informazioni del Servizio o di qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate. 

SEZIONE 13 – UTILIZZI VIETATI 

Oltre agli altri divieti stabiliti nei Termini di servizio, all’utente è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare a qualsiasi atto illegale; (c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza locale internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per infrangere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (e) molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base al sesso, all’orientamento sessuale, alla religione, all’etnia, alla razza, all’età, all’origine nazionale o alla disabilità; (f) inviare informazioni false o fuorvianti; (g) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice maligno che verrà o potrà essere utilizzato in qualsiasi modo per compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet; (h) raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) per raccogliere spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire con o aggirare le caratteristiche di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, altri siti web o Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato da parte dell’utente in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati. 

Sezione 14 – ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 

Non garantiamo, rappresentiamo o assicuriamo che l’uso del nostro servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori. 

Non garantiamo che i risultati che possono essere ottenuti dall’uso del servizio siano accurati o affidabili. 

L’utente accetta che di tanto in tanto possiamo rimuovere il servizio per periodi di tempo indefiniti o cancellare il servizio in qualsiasi momento, senza preavviso. 

L’utente accetta espressamente che l’uso o l’impossibilità di usare il servizio è a suo esclusivo rischio. Il servizio e tutti i prodotti e servizi forniti all’utente attraverso il servizio sono (salvo quanto espressamente dichiarato da noi) forniti “così come sono” e “come disponibili” per l’uso dell’utente, senza alcuna dichiarazione, garanzia o condizione di alcun tipo, espressa o implicita, comprese tutte le garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, qualità commerciabile, idoneità per uno scopo particolare, durata, titolo e non violazione. 

In nessun caso 21 Solutions AB, i nostri direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, fornitori di servizi o licenziatari saranno responsabili per qualsiasi lesione, perdita, reclamo, o qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, punitivo, speciale o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazioni, la perdita di profitti, la perdita di entrate, la perdita di risparmi, la perdita di dati, i costi di sostituzione, o qualsiasi danno simile, sia basato su contratto, torto (inclusa la negligenza), responsabilità oggettiva o altro, derivante dall’uso del servizio o di qualsiasi prodotto ottenuto utilizzando il servizio, o per qualsiasi altra rivendicazione correlata in qualsiasi modo all’uso del servizio o di qualsiasi prodotto, compresi, ma non solo, eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo sostenuti come risultato dell’uso del servizio o di qualsiasi contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio, anche se avvisati della loro possibilità. Poiché alcuni stati o giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni conseguenti o incidentali, in tali stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata al massimo consentito dalla legge. 

Sezione 15 – INDENNIZZO 

L’utente accetta di indennizzare, difendere ed esonerare 21 Solutions AB e le nostre società madri, controllate, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzate da terzi a causa di o derivanti dalla violazione da parte dell’utente dei presenti Termini di servizio o dei documenti in essi incorporati per riferimento, o dalla violazione da parte dell’utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi. 

Sezione 16 – SEPARABILITÀ 

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di Servizio, tale determinazione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni rimanenti. 

Sezione 17 – CESSAZIONE 

Gli obblighi e le responsabilità delle parti assunte prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti. 

I presenti Termini di servizio hanno effetto a meno che e fino a quando non vengano risolti da voi o da noi. L’utente può risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, oppure quando cessa di utilizzare il nostro sito. 

Se a nostro insindacabile giudizio l’utente non rispetta, o sospettiamo che non abbia rispettato, qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini del servizio, possiamo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e l’utente sarà responsabile per tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa; e/o di conseguenza gli potrà essere negato l’accesso ai nostri Servizi (o a qualsiasi parte di essi). 

Sezione 18 – ACCORDO COMPLETO 

Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. 

I presenti Termini di Servizio e qualsiasi politica o norma operativa pubblicata da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l’intero accordo e intesa tra l’utente e noi e regolano l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra l’utente e noi (incluse, ma non limitate a, qualsiasi versione precedente dei Termini di Servizio). 

Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini di servizio non sarà interpretata a sfavore della parte che li ha redatti. 

Sezione 19 – GIURISDIZIONE COMPETENTE 

Questi Termini di Servizio e qualsiasi accordo separato con il quale vi forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svezia. 

Sezione 20 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DEL SERVIZIO 

È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina. 

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al nostro sito web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce accettazione di tali modifiche. 

Sezione 21 – INFORMAZIONI DI CONTATTO 

Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate al nostro Support Team.